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    快递公司将空运改成陆运 9万元的虫草变质 维权问题惹纠纷


    【发布日期】:2019-06-05  【来源】:青海视界
    【核心提示】:冬虫夏草作为一种珍贵药材一直都受到市场的青睐,不过作为药材一旦变质就会失去药用价值。这不身在青海的白先生就遇上了这样一件糟心事。顾客将白先生发过去的虫草拍摄视频表示,虫草已经变质发黑,没有药用价值。
          冬虫夏草作为一种珍贵药材一直都受到市场的青睐,不过作为药材一旦变质就会失去药用价值。这不身在青海的白先生就遇上了这样一件糟心事。顾客将白先生发过去的虫草拍摄视频表示,虫草已经变质发黑,没有药用价值。
          白先生立即想到了自己将虫草寄到快递公司时,使用的是空运,而通过手机查看时,却显示为陆运。为此,男子还特意询问快递客服人员,要求换成空运,或者将货物送回来。不过快递人员并没有对白先生的要求作出处理,导致货物在经过长时间不利于虫草的高温环境中发生了变质。
          不过白先生在为虫草进行报价运输时只填写了2万元的保价,而这些虫草的真实价值高达9万元,因此快递公司不予按照运送物品的真实价值进行赔偿。之后该公司提出了两种赔偿方案:一,将变质冬虫夏草交给快递公司处理,按照报价协议赔偿白先生2万元;二,将变质冬虫夏草返还给男子,赔偿现金1.6万元。
          这两种赔偿方案都不符合白先生的预期,其实男子也提出两个方案。一,快递公司以同等价值的虫草赔偿给他;二,快递公司按照虫草的价值付给他现金。由此看来双方无法达成共识,白先生表示自己下一步将要到工商局和消费者协会去举报这起案件。接着白先生再次来到了快递公司的店铺门口进行询问,希望对方能够有一个答复。最终公司方面发言人向男子表示只能给予2万元的赔偿。
          对此记者特意向律师寻求答案,不过据律师反映,消费者可以向人民法院提起诉讼。根据我国合同法的规定,如果快递公司与消费者有过约定,则按有约定优先。诉讼时,快递公司可以之前的约定为理由进行抗辩,可能会导致消费者的损失。同时提醒各位消费者在寄送快递时要用物品的原价进行保价。
          白先生遇到的这件事情具有普遍性,在我们的生活中常常发生。在此提醒消费者在寄送快递时要以货物的真实价值进行保价,以免出现意外时又不必要的麻烦。另外,快递公司也要对顾客的要求进行及时的反馈,纠正工作上的错误,以避免危害自己的公司形象。
     
    关键词: 青海 冬虫夏草
     
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